Taking too long? Close loading screen.

De klantenservice van Telfort geeft aan dat VraagAlex extra kosten in rekening brengt, klopt dat?

Helaas horen wij te vaak dat een klantenservice (vooral die van Telfort) aangeeft dat iemand belt vanuit Engeland.

Laat mij om te beginnen even een uitleg geven over hoe telefonie werkt.

Bel jij naar een normaal vast telefoonnummer in Nederland, dan betaal jij daar de kosten voor. Het maakt niet uit of jij wordt doorverbonden of dat de gene die jij belt een ander nummer te zien krijgt.

Wij sturen inderdaad een Engels nummer mee om te doen alsof wij vanuit het buitenland bellen. Aangezien jij gewoon belt naar ons vaste nummer in Nederland (020 262 1789) betaal jij enkel de kosten voor het bellen naar een vast nummer in Nederland. Heb jij een abonnement voor onbeperkt bellen naar vaste nummer, dan betaal jij niets!

De Telfort medewerkers gaan zelfs zover om te zeggen dat het goedkoper is om naar 0900 9596 te bellen. Aangezien bellen naar dat nummer 50 cent per gesprek kost + de lokale gesprekskosten is dat niet waar. Bellen naar Telfort via 0900 9596 kost 50 cent MEER dan bellen naar ons nummer, 020 262 1789.

in Bedrijven op VraagAlex.nl

0 reacties op “De klantenservice van Telfort geeft aan dat VraagAlex extra kosten in rekening brengt, klopt dat?
  1. Ik heb woensdag zitten bellen voor een vriend die misschien van energie afgesloten zou worden. Ik moest daarvoor ook naar enexis bellen ,80 cent per minuut. Gelukkig had ik bij het zoeken naar een tel.nr van enexis via google ook vraag Alex langs zien komen.
    Toen ik dus hoorde dat het me zoveel ging kosten heb ik het meteen via vraag Alex geprobeerd en dat lukte wonderwel.
    Later moest ik ook nog een contract afsluiten bij essent en dat gaat ook via vraag Alex heel goed . Ik weet niet eens zeker of achter vraag Alex een of meerdere mensen werken , maar ik ben goed geholpen , waarvoor dank. Arie

  2. Beste Alex,

    Zag je vandaag voor het eerst op het Telfort filmpje en zag gelijk dat een mensen-mens ben.

    Heb daarnet nog een reactie gestuurd en kan niet zien of deze is aangekomen, fijne man.

    Groetjes Peter Moonen

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

DutchBelgiumEnglishUSA